Частые вопросы о внедрении ИИ в страховые компании
Технические, юридические и операционные аспекты интеграции нейросетей
Technus AI Consultant интегрируется с большинством современных страховых систем через REST API. Это позволяет ИИ в реальном времени проверять статус полиса, регистрировать страховые случаи и обновлять данные без участия человека
Мы используем строгую RAG-архитектуру (Retrieval-Augmented Generation). Нейросеть лишена возможности генерировать ответы из общих знаний интернета. Она ищет ответ исключительно в загруженных вами PDF-регламентах и правилах страхования. Если ответа нет — бот переводит диалог на оператора
Да, встроенный OCR-модуль обучен на распознавание сложных, в том числе рукописных, документов. ИИ извлекает ключевые сущности (ФИО, диагноз, характер повреждений) и структурирует их для передачи в систему урегулирования убытков
Все решения NeuroTechnus развернуты на собственной изолированной инфраструктуре. Данные ваших клиентов не передаются в публичные LLM-сети (такие как OpenAI) для обучения, что гарантирует полное соответствие законам о защите персональных данных и врачебной тайне
Да. ИИ собирает необходимые параметры у клиента в формате диалога (возраст, стаж, марка авто) и отправляет API-запрос к вашему внутреннему калькулятору тарифов. Получив ответ, бот озвучивает точную сумму и предлагает ссылку на оплату
ИИ обучен распознавать экстренные триггеры. В таких случаях бот немедленно отправляет клиенту инструкцию по безопасности, вызывает экстренные службы (при наличии интеграции) и мгновенно переводит диалог на приоритетную линию живого диспетчера
При объеме от 100 обращений в день средний срок окупаемости составляет 3–4 месяца. Экономия достигается за счет сокращения штата первой линии поддержки и автоматизации рутинного сбора документов при наступлении страхового случая (FNOL)
Да, Technus AI Parser может быть настроен на регулярный мониторинг сайтов конкурентов и агрегаторов. Вы будете получать автоматические отчеты об изменении их базовых ставок, поправочных коэффициентов и маркетинговых акций
Безусловно. Система синхронизируется с вашей базой данных и автоматически инициирует диалог с клиентом в мессенджере за заданное количество дней до истечения срока действия полиса, предлагая пролонгацию в один клик
Все сессии взаимодействия логируются и сохраняются на изолированных серверах с шифрованием. Аудиторы могут в любой момент выгрузить транскрипты диалогов с привязкой к ID клиента для подтверждения соблюдения регламентов обслуживания
Нет. NeuroTechnus предоставляет решения по модели SaaS "под ключ". Мы берем на себя первичную настройку, интеграцию по API и техническое обслуживание. Управление базой знаний происходит через интуитивно понятный интерфейс
Да, при условии идентификации пользователя (например, по номеру телефона). Technus AI поддерживает омниканальную сессионную память. Клиенту не придется повторять свой запрос заново при переходе на другую платформу
